Unternehmerwissen für Steuerberater & Steuerkanzleien

Podcast #3 – Das Kommunikationsbuch

Titel Kommunikationsbuch

Mit Leseoptimist und Steuerberater Djuri Radenovic, Kanzlei heratax Hamburg,  unterhalte ich mich in dieser Folge über die Ideen im Buch von Mikael Krogerus und Roman Tschäppeler. Aus den 43 Modellen haben wir jeweils 5 ausgesucht und stellen sie uns vor. Mit Anregungen und Tipps aus der Kanzleipraxis. Die Aufnahme haben wir am 27. Februar gemacht […]

Krisengespräch meistern – Tipps für Mitarbeiter

schwierige Gespräche führen

Bei uns im delfi-net stehen die Chat-Drähte nicht mehr still und wir wissen, welchen Einsatz die Mitarbeiter in den Kanzleien leisten, um ihren Mandanten durch diese persönlich und wirtschaftlich schwierige Zeit zu helfen. Viele sind im Homeoffice, der direkte soziale Kontakt und Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen fehlt.  Die Telefonate mit den Mandanten sind […]

Honorar in der Krise?

Honorar oder Spende

Die Kanzlei läuft auf Hochtouren – als ob sie das vorher nicht auch schon getan hätte … Aber jetzt dann doch irgendwie anders. Die Fristen des Finanzamtes sind plötzlich nicht mehr die Richtschnur – ungewohnt? Dafür tritt eine ganz andere Priorität in den Vordergrund: Beratung – und zwar heftig. Und die Frist heiß: Sofort! Die […]

Homeoffice – mit Videokonferenz und Chat #gehtdochauchonline

Homeoffice Mitarbeiterin

In vielen Kanzleien sind Mitarbeiter jetzt bereits vorsorglich im Homeoffice und je nachdem wie sich die Lage weiterentwickelt, werden immer mehr Mitarbeiter in den nächsten Wochen von zu Hause aus arbeiten. Die technische Einrichtung des Arbeitsplatzes ist dabei die eine Sache, doch wie halten Sie die Kommunikation untereinander aufrecht? Im Beitrag „Die drei K für […]

Corona – Die 5 wichtigsten Sofortmaßnahmen in der Kanzlei

Unsicherheit

Der Virus schränkt nicht nur mehr und mehr unser tägliches Leben ein – er sorgt auch dafür, dass unsere Prioritäten sich verändern.   Im Prinzip könne wir alle im Moment nur „auf Sicht“ fahren – die Sachlage ändert sich mindestens täglich und wir müssen unsere Entscheidungen danach ausrichten.   Die täglichen Arbeit in der Kanzlei […]

Mitarbeitersuche, Servicequalität und Fokus

bunte Papierflieger

Merksätze und Wissensschnipsel vom Update4Success Kongress Ende Februar war ich in München beim 1,5-tägigen Kongress Upgrade4Success. Als Trendscout bin ich gern bei solchen Veranstaltungen dabei – auch wenn ich mit einer gesunden Skepsis gegenüber den typischen „Chaka“-Motivationsreden hingehe und die Erwartungshaltung erst Mal niedrig ist. Doch ich wurde positiv überrascht. Mein persönliches Qualitätsmerkmal: wie viele […]