Beispiel zur Kommunikationsstrategie:
Alles, was wir untereinander per Chat lösen können, lösen wir auch dort. Im Chat erwarten wir voneinander eine Reaktionszeit von 60 Minuten. Wer etwas wirklich unbedingt schneller braucht, nimmt das Telefon. Mails schreiben wir nur noch an Mandanten.
Und wenn Sie einen Krisenmodus fest gelegt haben – kommunizieren Sie ihn an Ihre Mandanten. Stehen Sie dazu, dass es eben in der Krise anders läuft als im Normalfall.