Mandantenkontakt als Change-Faktor
12. Oktober 2018 | Adam Grant – ein Organisationspsychologe – hat in Krankenhäusern die Hand-Desinfektion der Mitarbeiter um über 45 % gesteigert. Tatsächlich gab es „nur“ eine kleine Änderung: Auf den Schildern an den Desinfektionsspendern stand vorher: „Ihre Hände zu reinigen, hilft Ihnen, gesund zu bleiben.“ Grant änderte in: „Ihre Hände zu reinigen, hilft Ihren […]
