Once upon a time – Belege sind Vergangenheit
„Keine Buchung ohne (Papier-)Beleg“ – das war mit das Erste, was ich im Steuerbüro gelernt habe. Und was habe ich geflucht. Im Studium hatte ich bei der Klausur „Technik des betrieblichen Rechnungswesens“ (vornehm für Buchführung) die Sachverhalte immer schön per „Textaufgabe“ serviert bekommen. Da fehlte auch nie eine Angabe. Und dann der Praxisschock: Im Ruhrgebiet […]
Die 5 Tugenden eines VFB
Nein hier geht es nicht um einen Fußballverein. Die Abkürzung VFB steht für Virtueller Finanz-Begleiter. Ein Dienstleistungsangebot, das die klassische Buchhaltungstätigkeit bestens ergänzt. Die monatliche oder quartalsweise Buchhaltung wird in Zeiten von Digitalisierung und Cloud nach wie vor eine gefragte Dienstleistung sein, doch der Arbeitsprozess und die Zusammenarbeit mit den Mandanten verändert sich stark. Ganz […]
Kontakt auf den Punkt – wie Sie den „Parship-Effekt“ vermeiden
In diesem Blogbeitrag wird es um die „Kontaktpunktanalyse“ gehen. Keine Sorge, das hat eher nichts mit Parship und Co zu tun. Obwohl: Die Datev nennt ja Ihre neue Plattform auch „Anbahnungsplattform“ – ich finde man muss nicht immer alles englisch benennen, aber Anbahnungsplattform klingt für mich doch eher seltsam – eben ein Bisschen nach etwas […]
Öfter mal Danke sagen…
16. August 2019 | Inspiriert durch den Beitrag von Cordula „Danke funktioniert immer – sogar digital“ greife ich das Thema Danke sagen nochmal auf. Je länger eine (Geschäfts-)Beziehung dauert, desto eher neigen wir dazu, das für selbstverständlich zu nehmen. Am Anfang der Kennenlern-Phase strengt man sich in der Regel an, die Erwartungen des anderen kennen zu […]
Der Fluch des Erfolges – immer mehr Mandanten …
14. August 2019 | Ich treffe dieser Tage immer wieder auf Kollegen mit einem „Luxusproblem“: Die Kanzlei brummt, die Mandanten stehen quasi Schlange. Irgendwas haben diese Kollegen wohl richtig gemacht. Gute Arbeit, klasse Service und ein modernes, professionelles Auftreten bei Software und Zusammenarbeit zeigen Wirkung. Schon seit etwa zwei Jahren beobachten wir Mandantenbewegungen weg von […]
Der Betriebsprüfer, das Alien und der Hund
6. August 2019| Eine Betriebsprüfung treibt – auch den steuerehrlichsten – Mandanten erst Mal den Schweiß auf die Stirn. Gut, dass er also seinen Steuerberater hat, der den Schutzschild hochhält und die Nachzahlung niedrig. Doch ab und zu will dann der ein oder andere Unternehmer nicht verstehen, warum er dafür auch noch Honorar bezahlen soll. […]
Danke funktioniert immer – sogar digital
8. August 2019 | Ich höre oft, dass die Umgangsformen online zu Wünschen übrig lassen. Bei facebook und Co wird das ja auch oft thematisiert. Wir machen das natürlich in der Kanzlei besser oder? Ob online oder offline. Wenn ich allerdings manche Anschreiben an den Mandanten lese, kommen mir da tatsächlich Bedenken. Ich glaube in […]
