Vom Mitarbeiter zum Mitberater: Der erste Schritt
Mehr Beratung Ihrer Mandanten steht in Ihrer Kanzlei ganz oben auf der Wunschliste? Warum der erste Schritt zum Ziel bei Ihnen und nicht Ihren Mitarbeitern beginnt, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag. Denn oft scheitert der Wunsch nach mehr Beratungstätigkeiten am Flaschenhals Chef. Wenn er oder sie noch zu stark im operativen Geschäft eingebunden ist, […]
Alle Jahre wieder – Weihnachtskarten Pro und Contra
Letzte Woche wurde mir wieder die Klassiker-Frage gestellt: Sollen wir Weihnachtskarten verschicken? Passt das in dieser Zeit, wenn davon die Rede ist, dass Weihnachten „ausfällt“ oder nur im engsten Familienkreis statt finden darf? Werden die von Mandanten überhaupt noch wahrgenommen bzw. wie trifft man in diesen Zeiten den richtigen Ton? Oder sparen wir uns den […]
Öfter mal Danke sagen…
16. August 2019 | Inspiriert durch den Beitrag von Cordula „Danke funktioniert immer – sogar digital“ greife ich das Thema Danke sagen nochmal auf. Je länger eine (Geschäfts-)Beziehung dauert, desto eher neigen wir dazu, das für selbstverständlich zu nehmen. Am Anfang der Kennenlern-Phase strengt man sich in der Regel an, die Erwartungen des anderen kennen zu […]
Danke funktioniert immer – sogar digital
8. August 2019 | Ich höre oft, dass die Umgangsformen online zu Wünschen übrig lassen. Bei facebook und Co wird das ja auch oft thematisiert. Wir machen das natürlich in der Kanzlei besser oder? Ob online oder offline. Wenn ich allerdings manche Anschreiben an den Mandanten lese, kommen mir da tatsächlich Bedenken. Ich glaube in […]
Ein glückliches Jahr 2019
Donnerstag 03.01.2019 | Natürlich bedeutet Glück für jeden von Ihnen etwas anderes … Gerade in den letzten Jahren hat die Glücksforschung wieder Hochkonjunktur – eine Suche nach Glücksratgebern ergibt auf Amazon aktuell „mehr als 10.000“ Treffer – und das nur auf Deutsch! Die Suche nach dem Glück ist also in – war eigentlich nie out. […]
Mandantenkontakt als Change-Faktor
12. Oktober 2018 | Adam Grant – ein Organisationspsychologe – hat in Krankenhäusern die Hand-Desinfektion der Mitarbeiter um über 45 % gesteigert. Tatsächlich gab es „nur“ eine kleine Änderung: Auf den Schildern an den Desinfektionsspendern stand vorher: „Ihre Hände zu reinigen, hilft Ihnen, gesund zu bleiben.“ Grant änderte in: „Ihre Hände zu reinigen, hilft Ihren […]
