Die ABC-Analyse der anderen Art – und wie sieht Deine Ciao-Au-Wow-Matrix aus?
Die ABC-Analyse nach Deckungsbeitrag gehört zu den klassischen Controlling-Instrumenten. Doch wenn es darum geht, Kapazitäten freizuschaufeln und Mandanten zu identifizieren, die nicht mehr zur Kanzlei passen, greift sie zu kurz. Hier stellen wir Dir eine neue Betrachtungsweise Deiner Mandanten vor.
Die britische FIFO!-Methode und eine entscheidende Frage
Cordula hat in ihrem letzten Beitrag über die Millennials als Kunden berichtet und deren Erwartungen. Da kann ich nur zustimmen. Der Vortrag von Dr. Eliza Filby war wirklich genial und ich werde in einer der nächsten Kanzleifunk – Folgen (der Podcast, dem die Branche lauscht) darüber ausführlich berichten. Einen weiteren AHA-Moment hatte ich beim Vortrag […]
Der Fluch des Erfolges – immer mehr Mandanten …
14. August 2019 | Ich treffe dieser Tage immer wieder auf Kollegen mit einem „Luxusproblem“: Die Kanzlei brummt, die Mandanten stehen quasi Schlange. Irgendwas haben diese Kollegen wohl richtig gemacht. Gute Arbeit, klasse Service und ein modernes, professionelles Auftreten bei Software und Zusammenarbeit zeigen Wirkung. Schon seit etwa zwei Jahren beobachten wir Mandantenbewegungen weg von […]
Scheiden muss nicht weh tun – so kündigen Sie „U-Mandanten“
25. Juni 2019 | Nach dem letzten Blogbeitrag „Top oder Flop“, in dem es ja um den Umgang mit den Mandanten ging, die Ihrer Kanzlei nicht (mehr) gut tun, habe ich mehrere Rückmeldungen erhalten. Dabei ging es meist darum, wie denn konkret die Trennung von den „U-Mandanten“ – heute mal für „ungeliebt“ – aussehen kann. […]
Top oder Flop – warum nicht mal Wahlen in der Kanzlei
11. Juni 2019 | Europa hat gewählt, Deutschland wählt – und Demokratie ist im Moment tatsächlich mal wieder spannend. Sie ist und bleibt im Moment einfach die beste Alternative gegenüber allen anderen Staatsformen. Aber kann Demokratie auch in der Kanzlei funktionieren? Kann die Basis – also die Mitarbeiter – mit bestimmen, welchen Kurs das Kanzleischiff […]
Wenn alle Stricke reissen…
18.12.18 | Meine Kollegin Cordula Schneider hat im vorherigen Beitrag bestens die Mitarbeitertypen mit ihren Reaktionen auf die Digitalisierung charakterisiert. Ihr Spruch „Weiter mit den Willigen“ trifft dabei den Nagel auf den Kopf. Doch dabei ist ein Punkt noch offen geblieben. Ja, so furchtbar es klingt: es kann passieren, dass ein Mitarbeiter diesen Weg nicht […]
