Zum Teufel mit der Moral? Werte in Krisenzeiten
Aktuell hören wir aus den Kanzleien immer mal wieder, dass manche Mandanten „sehr bestimmt“ auftreten, wenn es etwa um die Beantragung von Kurzarbeitergeld oder Soforthilfen gibt. Und das sind offenbar auch gerne die Mandanten , die „objektiv“ nicht so schlecht dran sind, dass sie aus Kanzleisicht „Soforthilfe“ im wahrsten Sinne des Wortes brauchen. Von Helden […]
Podcast #3 – Das Kommunikationsbuch
Mit Leseoptimist und Steuerberater Djuri Radenovic, Kanzlei heratax Hamburg, unterhalte ich mich in dieser Folge über die Ideen im Buch von Mikael Krogerus und Roman Tschäppeler. Aus den 43 Modellen haben wir jeweils 5 ausgesucht und stellen sie uns vor. Mit Anregungen und Tipps aus der Kanzleipraxis. Die Aufnahme haben wir am 27. Februar gemacht […]
Vom Einkommensteuerfall zum Familienbegleiter
Je mehr die Automatisierung voranschreitet, desto einfacher wird es für Steuerpflichtige ihre Einkommensteuererklärung selbst zu erstellen. Die Online-Angebote und Apps sprießen dabei nur so aus dem Boden. Auf tax-tech.de gibt es allein 20 Lösungen für Privatpersonen Wie sieht die Kanzleiperspektive dazu aus? Zwei Standardreaktionen aus der Steinzeit geben auch hier die Alternativen vor – und […]
Schneller als die Bank – Mandantenfinanzierung auf dem Radar
Auf dem Weg nach Berlin zum Auftakt der letzten delfi-net Runde diesen Jahres heute ein kurzer Kanzlei-Hack. Wenn die Zinsbindungsfrist endet … wird Ihr Mandant ein nettes Schreiben seiner Bank bekommen. In der Regel einige Monate vor Ende der Frist. Die Bank schlägt ein Gespräch zur Anschlussfinanzierung vor. Oder es gibt bereits konkrete Angebote, die […]
Die britische FIFO!-Methode und eine entscheidende Frage
Cordula hat in ihrem letzten Beitrag über die Millennials als Kunden berichtet und deren Erwartungen. Da kann ich nur zustimmen. Der Vortrag von Dr. Eliza Filby war wirklich genial und ich werde in einer der nächsten Kanzleifunk – Folgen (der Podcast, dem die Branche lauscht) darüber ausführlich berichten. Einen weiteren AHA-Moment hatte ich beim Vortrag […]
Milleniums ante Portas – wie Sie sich auf die neuen Mandanten einstellen
Die neuen Generationen sind anders? Die alten auch! Über die Unterschiedlichkeit der Generationen wird derzeit viel geschrieben und diskutiert. Und gerade über die jungen Generationen wird auch gerne mit einem negativen Tenor berichtet. Die Ansprüche seien hoch, die Leistungsbereitschaft aber niedrig. Kaum im Beruf wird über Sabbaticals nachgedacht. Die Aufmerksamkeitsspanne wird immer kürzer. Sie sind […]
Mit Speck fängt man Mäuse – aber Vorsicht vor der Speck-Flatrate
In neue Mandanten muss man erst investieren. Im ersten Jahr heisst das Aufbauarbeit – da kann man nicht gleich den vollen Deckungsbeitrag erwarten … Die Einrichtung des Mandats ist natürlich kostenlos. Nicht selten kommen die Mandanten ja auch aus „zerrütteten Verhältnissen“ – der vorherige Berater hat sie nicht wirklich beraten und nun brauchen sie vielleicht […]
STAX oder wie die Branche auf dem Vulkan tanzt
Die STAX-Umfrageergebnisse aus der Befragung im Auftrag der Kammer 2018 sind veröffentlicht. Für uns immer auch eine Gelegenheit unseren Einblick in die Branche mit der Statistik abzugleichen. Und wichtig sind ja nicht nur die Ergebnisse selbst, sondern die Schlussfolgerungen daraus. Und ja – natürlich glauben wir mit Churchill nur bedingt an Statistiken, die wir nicht […]
Die drei Todsünden der Beratung
To Do Listen sind manchmal lang, er – und abschreckend lang … Helfen kann da oft ein Perspektivwechsel. Statt immer wieder zu über legen, was ich noch tun will oder muss damit ich eine bestimmte Sache oder ein Ziel erreiche, überlege ich, was ich tun kann, damit es auf keinen Fall klappt. Auch wenn Sie […]
Die 5 Tugenden eines VFB
Nein hier geht es nicht um einen Fußballverein. Die Abkürzung VFB steht für Virtueller Finanz-Begleiter. Ein Dienstleistungsangebot, das die klassische Buchhaltungstätigkeit bestens ergänzt. Die monatliche oder quartalsweise Buchhaltung wird in Zeiten von Digitalisierung und Cloud nach wie vor eine gefragte Dienstleistung sein, doch der Arbeitsprozess und die Zusammenarbeit mit den Mandanten verändert sich stark. Ganz […]
Der Fluch des Erfolges – immer mehr Mandanten …
14. August 2019 | Ich treffe dieser Tage immer wieder auf Kollegen mit einem „Luxusproblem“: Die Kanzlei brummt, die Mandanten stehen quasi Schlange. Irgendwas haben diese Kollegen wohl richtig gemacht. Gute Arbeit, klasse Service und ein modernes, professionelles Auftreten bei Software und Zusammenarbeit zeigen Wirkung. Schon seit etwa zwei Jahren beobachten wir Mandantenbewegungen weg von […]
Der Betriebsprüfer, das Alien und der Hund
6. August 2019| Eine Betriebsprüfung treibt – auch den steuerehrlichsten – Mandanten erst Mal den Schweiß auf die Stirn. Gut, dass er also seinen Steuerberater hat, der den Schutzschild hochhält und die Nachzahlung niedrig. Doch ab und zu will dann der ein oder andere Unternehmer nicht verstehen, warum er dafür auch noch Honorar bezahlen soll. […]
