Lern-Hack Seminarvorbereitung
Egal ob Präsenzseminar oder Webinar: ob sich die Teilnahme lohnt oder nicht, hängt davon ab, was Du und Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter daraus machen. „Und wie war das Seminar?“ – „Essen war gut“ – ist ein Klassiker der misslungenen Wissensweitergabe 😉 Viele Kanzleien lassen ihre Mitarbeiter deshalb in der Team-Besprechung kurz vortragen, was sie Neues […]
Veränderungsmanagement per Zukunfts-Sushi
Erfolgreiche Veränderer wissen – es kommt auf die Kommunikation an. Und da geht es nicht um große Reden ans Volk, in denen „blühende Landschaften“ versprochen werden. Das hat ja schon mal nicht wirklich. geklappt.
Ein bisschen Spaß muss sein…
Achtung: dieser Beitrag enthält Spuren von Albernheit und Ironie und kann bei ernsthaften Steuerberatern heftiges Kopfschütteln und Augenrollen hervorrufen. Und haben Sie geschmunzelt? Dann ist das Weiterlesen für Sie unbedenklich. Oder das Gesicht verzogen? Dann erfolgt das Weiterlesen auf eigenes Risiko. Hand aufs Herz: wie sehen Ihre Mandanteninformationen aus? Wie oft bringen Sie […]
Praxistipp Hilfevideos für Mandanten
Manchmal ist es ganz schön schwierig, Mandanten am Telefon zu erklären wie ein Programm funktioniert oder wo sie klicken sollen, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen. Abhilfe dafür schaffen sogenannte „Screencast“-Programme, also Programme, die den Ablauf am Monitor mitfilmen und passend dazu den PC-Ton aufnehmen. So lassen sich relativ schnell und unkompliziert kleine Anleitungsvideos […]
Schneller als die Bank – Mandantenfinanzierung auf dem Radar
Auf dem Weg nach Berlin zum Auftakt der letzten delfi-net Runde diesen Jahres heute ein kurzer Kanzlei-Hack. Wenn die Zinsbindungsfrist endet … wird Ihr Mandant ein nettes Schreiben seiner Bank bekommen. In der Regel einige Monate vor Ende der Frist. Die Bank schlägt ein Gespräch zur Anschlussfinanzierung vor. Oder es gibt bereits konkrete Angebote, die […]
Kurz sprintet besser – das Bilanzbriefing
Aus unserer Reihe Kanzleihacks heute eine Sprinthilfe für die Bilanzerstellung. Ich erinnere mich gerade an eine Kanzleiberatung, die auch am Ende eines Oktobers begann. Der alltägliche Wahnsinn Das Problem Der Hilferuf: Wir sind mit unseren Bilanzen so hinterher. Wir werden nicht ansatzweise den 28.2 geschweige denn den 31.12. schaffen. Was war passiert? Die Kanzlei hatte […]
Flop oder Top – Mails auf den Punkt formuliert
Wer ächzt nicht unter der E-Mailflut? Heute geht es mir aber nicht um die üblichen Ratschläge – Mails nur zwei Mal am Tag checken, Postfach aufräumen, sinnvolle Betreffs schreiben, …Mail-Leitfäden dieser Art gibt es genug. Heute geht es mir um etwas, dass aus meiner Sicht die Menge der Mails unnötig erhöht. Wir wissen, dass die […]
Jetzt red i – wann ist das richtige „Jetzt“ für den Chef?
Das ist Ihnen sicher auch schon passiert: Es geht um etwas „Neues“ in der Kanzlei. Oder es muss etwas entschieden werden. Moderner Chef, der Sie sind, wollen Sie Ihre Mitarbeiter mit einbeziehen. Sie stellen das Projekt vor, tragen Ihre Begeisterung in die Menge – und was kommt zurück? Nichts! Bestenfalls Nichts. Oder tausend Bedenken, warum […]
Öfter mal Danke sagen…
16. August 2019 | Inspiriert durch den Beitrag von Cordula „Danke funktioniert immer – sogar digital“ greife ich das Thema Danke sagen nochmal auf. Je länger eine (Geschäfts-)Beziehung dauert, desto eher neigen wir dazu, das für selbstverständlich zu nehmen. Am Anfang der Kennenlern-Phase strengt man sich in der Regel an, die Erwartungen des anderen kennen zu […]
Der Betriebsprüfer, das Alien und der Hund
6. August 2019| Eine Betriebsprüfung treibt – auch den steuerehrlichsten – Mandanten erst Mal den Schweiß auf die Stirn. Gut, dass er also seinen Steuerberater hat, der den Schutzschild hochhält und die Nachzahlung niedrig. Doch ab und zu will dann der ein oder andere Unternehmer nicht verstehen, warum er dafür auch noch Honorar bezahlen soll. […]
Danke funktioniert immer – sogar digital
8. August 2019 | Ich höre oft, dass die Umgangsformen online zu Wünschen übrig lassen. Bei facebook und Co wird das ja auch oft thematisiert. Wir machen das natürlich in der Kanzlei besser oder? Ob online oder offline. Wenn ich allerdings manche Anschreiben an den Mandanten lese, kommen mir da tatsächlich Bedenken. Ich glaube in […]
Praxis schlägt Theorie – der Mandanten-Arbeitsplatz
18. Juni 2019 | Kaum erscheint diese Woche der letzte Feiertag im Frühling, steuert Deutschland schon auf die Ferienzeit zu. Zwischen den heissen Wochenenden werden die Autobahnen etwas leerer … Und in der Kanzlei wird auch manches entschleunigt – und sei es nur, weil der Chef im Urlaub ist – und damit meine ich nicht, […]
