Erfolgreich durch Positionierung: Punktlandung statt Streuverlust
![Erfolgreich durch Positionierung: Punktlandung statt Streuverlust 1 Badeente Irokese](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2023/02/Irokesenente-transparent.png)
Der Charme von Positionierung Was unterscheidet Deine Kanzlei von anderen? Was sind die 5 überzeugenden Gründe (auf Deiner Webseite), warum sich ein neuer Mandant für Dich entscheidet oder ein bestehender Mandant Dich weiterempfiehlt? Mit Buchhaltung, Jahresabschluss, Steuern auf der inhaltlichen Seite und Qualität, Kompetenz und Freundlichkeit auf der persönlichen Seite lockst Du niemanden hinter dem […]
Die drei größten Fehler bei Abwesenheitsbenachrichtigungen
![Die drei größten Fehler bei Abwesenheitsbenachrichtigungen 5 Out of Office](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2020/12/AdobeStock_306443443-2.jpeg)
In letzter Zeit bekomme ich auf meine Mails an Kanzleien immer öfter automatische Abwesenheitsbenachrichtigungen, die ungefähr so aussehen: „Danke für Ihre E-Mail. Ich bin nicht im Büro. Diese Mail wird in meiner Abwesenheit nicht gelesen/ nicht weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen …“ Die Geister, die ich rief … Jetzt höre ich Einige von Ihnen sagen: […]
Alle Jahre wieder – Weihnachtskarten Pro und Contra
![Alle Jahre wieder - Weihnachtskarten Pro und Contra 9 ISS 7614 00008 Weihnachtshund.jpg a9c49188 66ef 419b ae4f 8ad4be79ec74](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2018/09/ISS_7614_00008_Weihnachtshund.jpg_a9c49188-66ef-419b-ae4f-8ad4be79ec74.jpg)
Letzte Woche wurde mir wieder die Klassiker-Frage gestellt: Sollen wir Weihnachtskarten verschicken? Passt das in dieser Zeit, wenn davon die Rede ist, dass Weihnachten „ausfällt“ oder nur im engsten Familienkreis statt finden darf? Werden die von Mandanten überhaupt noch wahrgenommen bzw. wie trifft man in diesen Zeiten den richtigen Ton? Oder sparen wir uns den […]
Empathie lernen – aus der Perspektive des Anderen formulieren
![Empathie lernen - aus der Perspektive des Anderen formulieren 10 Großer und kleiner Hund](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2020/08/Empathie.jpg)
Mit der WOL-Methode gemeinsam leichter vorwärts kommen Für Haufe durfte ich einen Artikel zu WOL „Working Out Loud“ schreiben. Und das hat mal wieder richtig viel Spaß gemacht, weil ich selbst so viel dabei gelernt habe (und jetzt endlich wieder angefangen habe, Französisch zu lernen). Dabei handelt es sich um eine besondere Art des Netzwerkens, […]
Ein bisschen Spaß muss sein…
![Ein bisschen Spaß muss sein... 11 Lustiger Hund](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2020/01/ing_19061_37464_funny_dog-1.jpg)
Achtung: dieser Beitrag enthält Spuren von Albernheit und Ironie und kann bei ernsthaften Steuerberatern heftiges Kopfschütteln und Augenrollen hervorrufen. Und haben Sie geschmunzelt? Dann ist das Weiterlesen für Sie unbedenklich. Oder das Gesicht verzogen? Dann erfolgt das Weiterlesen auf eigenes Risiko. Hand aufs Herz: wie sehen Ihre Mandanteninformationen aus? Wie oft bringen Sie […]
Praxistipp Hilfevideos für Mandanten
![Praxistipp Hilfevideos für Mandanten 12 Tools](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2019/06/Tools.jpg)
Manchmal ist es ganz schön schwierig, Mandanten am Telefon zu erklären wie ein Programm funktioniert oder wo sie klicken sollen, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen. Abhilfe dafür schaffen sogenannte „Screencast“-Programme, also Programme, die den Ablauf am Monitor mitfilmen und passend dazu den PC-Ton aufnehmen. So lassen sich relativ schnell und unkompliziert kleine Anleitungsvideos […]
High Tech mit High Touch – 7 Tipps, wie Sie die Unternehmergeneration Y gewinnen
![High Tech mit High Touch - 7 Tipps, wie Sie die Unternehmergeneration Y gewinnen 13 Generation Y](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2019/10/ISS_8288_12131_GenY.jpg)
Die Generation Y mit ihren Besonderheiten ist im Zusammenhang mit Mitarbeitersuche und Talentmanagement überall in den Medien präsent. Es gibt zahlreiche Fachbeiträge wie sich Chefs darauf einstellen können, junge Fachkräfte zu verstehen und deren Erwartungen zu erfüllen, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren. Doch wie ticken diese jungen Menschen eigentlich als Unternehmer? Worauf müssen […]
100Worte Jodel und Mehr
![100Worte Jodel und Mehr 15 DMEXCO](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2019/09/DMEXCO.jpg)
Kurzbericht von der DMEXCO Köln Am 12. September habe ich die DMEXCO – digital marketing exposition & conference – in Köln besucht. Hier findet man alle neuen Trends zu Digital Business, Marketing und Innovation. Zahlreiche Vorträge, die parallel laufen und rund 1.000 Aussteller erfordern eine gute Planung – oder die Entscheidung, sich einfach mal treiben […]
Kontakt auf den Punkt – wie Sie den „Parship-Effekt“ vermeiden
![Kontakt auf den Punkt - wie Sie den „Parship-Effekt“ vermeiden 16 D5BF3062 DB45 4FF7 B0A5 8FE9B0DBE7C0](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2019/08/D5BF3062-DB45-4FF7-B0A5-8FE9B0DBE7C0.jpeg)
In diesem Blogbeitrag wird es um die „Kontaktpunktanalyse“ gehen. Keine Sorge, das hat eher nichts mit Parship und Co zu tun. Obwohl: Die Datev nennt ja Ihre neue Plattform auch „Anbahnungsplattform“ – ich finde man muss nicht immer alles englisch benennen, aber Anbahnungsplattform klingt für mich doch eher seltsam – eben ein Bisschen nach etwas […]
Öfter mal Danke sagen…
![Öfter mal Danke sagen... 17 ING 47185 02251 thankyoudog](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2019/08/ING_47185_02251-thankyoudog.jpg)
16. August 2019 | Inspiriert durch den Beitrag von Cordula „Danke funktioniert immer – sogar digital“ greife ich das Thema Danke sagen nochmal auf. Je länger eine (Geschäfts-)Beziehung dauert, desto eher neigen wir dazu, das für selbstverständlich zu nehmen. Am Anfang der Kennenlern-Phase strengt man sich in der Regel an, die Erwartungen des anderen kennen zu […]
Onboarding Neumandanten – So stellen Sie die Weichen auf Zufriedenheit
![Onboarding Neumandanten - So stellen Sie die Weichen auf Zufriedenheit 21 ING 19043 224448 Erwartung](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2019/07/ING_19043_224448_Erwartung.jpg)
5. Juli 2019 | Zu Beginn des Mandats werden die Weichen gestellt. Beide Seiten sind offen für die Erwartungen des anderen und akzeptieren problemlos die Bedingungen der Zusammenarbeit. Vergleichen Sie einfach nur, um wie viel leichter es Ihnen fällt, einem Neumandanten Ihre Honorarvorstellung mitzuteilen. Bei einem langjährigen Mandanten haben Sie bei der Vorstellung, diese Honorarhöhe […]
Und woher kommen Ihre neuen Mandanten?
![Und woher kommen Ihre neuen Mandanten? 22 Diagramm Marketing](https://www.kanzleioptimisten.de/wp-content/uploads/2019/04/Diagramm_Marketing.png)
11. April 2019 | Die häufigste Antwort lautet nach wie vor „Weiterempfehlung“. Doch das Bild wandelt sich zunehmend in Richtung Webseite. Wir haben im März eine aktuelle Umfrage unter den delfi-net Kanzleien gemacht. Waren es vor ein paar Jahren noch 70 – 80% bei Weiterempfehlung, sieht es jetzt so aus: Wenn man zusätzlich berücksichtigt, dass […]